01
حقوق العميل
- يحق للعميل الاطلاع على حالة السيرفر في أي وقت، وتُزوَّد بالمعلومات التي يحتاجها عبر الدعم الفني المباشر.
- يحق للعميل إنشاء نسخة احتياطية لموقعه في أي وقت أو طلب ذلك من الشركة وفق شروط النسخ الاحتياطي في هذه الاتفاقية.
- يحق للعميل إلغاء حسابه واسترداد كامل المبلغ خلال 14 يوماً من بداية الاشتراك بشرط أن يكون أول دفعة ووفقاً لشروط السحب.
- يحق للعميل طلب معالجة أي مشكلة في السيرفر أو الاستضافة، وتلتزم الشركة بمعالجتها في الوقت المناسب.
- يحق للعميل طلب تعديل بيانات الموقع أو كلمات المرور بعد التحقق من ملكية الحساب عبر الدعم الفني المباشر.
- يحق للعميل إلغاء الخدمة في أي وقت — فوراً أو في نهاية مدة الاشتراك — وفقاً لسياسة الاسترداد.
02
التعامل مع الشركة
- الاشتراك في أي من خدماتنا يعني أن العميل قد قرأ هذه الاتفاقية ووافق عليها، ولا يجوز تبرير أي مخالفة بالجهل بها.
- العميل الذي يدفع قيمة الاشتراف ويفتح الحساب ببياناته هو المسؤول الوحيد أمام الشركة عن جميع الالتزامات المالية.
- في حال استخدام الحساب من أكثر من مستخدم، يحق لصاحب الحساب فقط طلب تعديل البيانات.
- تُبلِّغ الشركة العميل بأي مخالفة للاتفاقية وتوقف حسابه مؤقتاً حتى معالجة المخالفة.
- يُمنح العميل مدة من 4 إلى 7 أيام لنقل موقعه إلى استضافة أخرى إذا تعذر على الشركة استمرار تقديم الخدمة.
03
طلب الخدمة وتقديمها
- يجب إجراء جميع طلبات الخدمة عبر الموقع الرسمي لـ DHT، والشركة غير مسؤولة عن الطلبات المقدمة في أي مكان آخر.
- تُقدَّم جميع الخدمات بالأسعار المعلنة على الموقع الرسمي.
- يتم تفعيل الخدمة بعد سداد كامل قيمة الفاتورة.
- يستغرق تفعيل الخدمة من 5 إلى 30 دقيقة بعد تأكيد الدفع.
- ضمان الخدمة 14 يوماً على أول دفعة، يمكن للعميل خلالها الإلغاء واسترداد كامل المبلغ.
- يحق للعميل الترقية أو التخفيض أو الإلغاء في بداية كل دورة فوترة.
04
المحتوى الممنوع
- لا نستضيف مواقع تروّج للعنف أو تُسيء لأي شخص أو دين أو دولة أو جماعة.
- لا نستضيف مواقع تخزين أو مشاركة الملفات.
- لا نستضيف أي محتوى إباحي شامل الملفات والصور والفيديو والصوت.
- لا نستضيف مواقع متعلقة بتهريب أو ترويج المخدرات.
- لا نستضيف مواقع تجارة الأسلحة.
- أي محاولة اختراق أو سرقة أو رفع شلّات محظورة تماماً وتؤدي إلى إنهاء الحساب فوراً.
- لا يجوز استخدام الاستضافة كمخزن ملفات أو نسخ احتياطية.
05
خدمات البريد الإلكتروني
- لا تضع DHT حداً لعدد حسابات البريد في الخطط غير المحدودة.
- الحد لإرسال البريد 30 رسالة كل ساعتين وبحد أقصى 300 رسالة يومياً.
- تُوقف حسابات البريد المخترقة التي تُرسل رسائل مزعجة (سبام).
- يُمنع استخدام خدمات البريد للتسويق الجماعي أو إرسال الرسائل المزعجة.
- يدعم إرسال البريد بروتوكول SMTP.
06
خدمات النسخ الاحتياطي
- تُنشأ نسخ احتياطية تلقائية على السيرفر مرتين أسبوعياً.
- لا تضمن الشركة الاستمرارية الدائمة لتوافر النسخ الاحتياطية التلقائية.
- يُنصح العملاء بالاحتفاظ بنسخهم الاحتياطية الخاصة خارج السيرفر.
- تُخزَّن النسخ الاحتياطية على سيرفرات خارجية مع الاحتفاظ بحد أقصى ثلاث نسخ حديثة.
- الشركة غير مسؤولة عن أي أخطاء في عمليات النسخ الاحتياطي.
07
موقع الاستضافة ومسؤولية البيانات
- موقع تخزين البيانات: يقر العميل بعلمه وموافقته الصريحة على أن خدمة الاستضافة المقدمة له تعتمد على خوادم وبنية تحتية موجودة خارج جمهورية مصر العربية، وقد يتم تخزين بياناته أو معالجتها في الدولة التي توجد بها الخوادم، وفقًا لمواصفات الخدمة المعلنة.
- مسؤولية المحتوى: يتحمل العميل مسؤولية مشروعية الملفات والمحتويات والبيانات التي يرفعها أو يخزنها أو ينشرها باستخدام الخدمة، ومدى امتلاكه الحقوق والتراخيص اللازمة لها، والتزامه بالقوانين واجبة التطبيق.
- النسخ الاحتياطي: يلتزم العميل بالتحقق من توافر النسخ الاحتياطي المناسب لبياناته، ما لم تتضمن الباقة المتعاقد عليها خدمة نسخ احتياطي محددة بشروط مستقلة.
- الخصوصية وحماية البيانات: يقر العميل بإحاطته بمكان الاستضافة وبطبيعة الخدمة، ولا يُفسر هذا الإقرار على أنه تنازل عن الحقوق القانونية المقررة له أو إعفاء للشركة من الالتزامات القانونية التي لا يجوز استبعادها تعاقديًا.
- حدود المسؤولية: لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار الناشئة حصريًا عن أفعال العميل أو محتواه غير المشروع أو مخالفته لشروط الخدمة، وذلك في حدود ما يسمح به القانون، مع عدم الإخلال بالتزامات الشركة المتعلقة بأمن الخدمة والسرية وحماية البيانات وفقًا للقوانين واجبة التطبيق.
08
إخلاء المسؤولية
- تُخلّي الشركة مسؤوليتها عن أي محتوى موجود على السيرفر؛ المحتوى مسؤولية العميل.
- تُخلّي الشركة مسؤوليتها عن أي معلومات تُنشر على الإنترنت عن خدماتنا — الموقع الرسمي هو المرجع الوحيد.
- الشركة غير مسؤولة عن المواقع المنتحلة لشخصيتها والتي تجمع بيانات العملاء.
- الشركة غير مسؤولة عن اختراق المواقع الناتج عن ثغرات في سكربتات أو أكواد العميل.
- تُعد هذه الاتفاقية عقداً بين الشركة والعميل، ويحق تعديل بنودها في أي وقت لضمان جودة الخدمة.
شركة مصرية مسجلة رسمياً · عضو Cit